Wir...
...stehen für einen 4-Sterne-Hotelstandard oder sind eine touristische Einrichtung ab 50 Zimmereinheiten.
...verwöhnen Sie mit einer hauseigenen Gastronomie mit Frühstück und Halbpension.
...ermöglichen Ihnen einen Zugang zu Thermalwasser direkt im Hotel in Form
einer ordentlich geführten Badeanstalt oder mindestens zu einer Therme im Umkreis von 5 Kilometer.
Bei Anreise ohne eigenen PKW stellen wir außerdem einen kostenlosen Transfer zur nächsten öffentlichen Therme sicher.
...bieten Ihnen mindestens ein Angebot, das die Benutzung der Thermallandschaft inkludiert.
...versorgen Sie mit Badetücher und Bademäntel.
...stellen Ihnen Drucksorten in Deutsch und Englisch zur Verfügung.
...betreiben jeweils eine Homepage in den Sprachen Deutsch und Englisch, die wir laufend pflegen und updaten.
Außerdem bieten wir interessante Links auf unserer Webseite, wie beispielsweise zum Thermenland Steiermark.
...stellen die Möglichkeit von Transfers für Sie sicher
...sprechen mit Ihnen Deutsch und Englisch (min. pro Sprache eine/n Mitarbeiter/in) an der Rezeption
...sind mit einer Verkaufs- und Beratungsabteilung vor Ort für Sie da (sieben Tage die Woche,
mindestens in der Zeit von 9.00 bis 17.00 Uhr und in den Sprachen Deutsch und Englisch).
...beantworten Ihre Anfragen zu Bürozeiten binnen 12 Stunden.
...bieten Ihnen ein aktuelles Angebot (Gesamtangebot mit Übernachtung) pro Saison.
...führen Qualitätsaudits von einer extern beauftragten Firma nach festgelegten Beurteilungskriterien durch.
...bieten Ihnen vier Zusatzangebote aus der Rubrik „Gesundheit und Entspannung“ (z. B. Eigene Massageanwendungen,
Beautyanwendungen, Fitnessraum mit Sportbetreuung, Ruheraum etc.) direkt im Hotel.
Qualität
Wir...
...verwöhnen Sie in unseren Restaurants mit mindestens einem regionalen Menü oder 10 regionalen Produkten am Buffet.
...bieten Ihnen Ausflugsangebote mit Schwerpunkten in der Region, wobei mindestens jeweils ein kulturelles, sportliches und kulinarisches Programm inkludiert sein muss (außerdem: mind. ein nachweislich geschulter Thermenlandberater)
Regionalität
Nachhaltigkeit
Wir...
...setzen mindestens zwei Ressourcen schonende Maßnahmen im Haus um, die sich an den Kriterien des Österreichischen Umweltzeichens orientieren (z. B. Energieeinsparung, CO2-Reduktion).
Mitarbeiter/innen
Wir...
...führen mindestens eine Mitarbeiterumfrage inklusive transparenter Auswertung pro Jahr durch.
Zusammenarbeit
Wir...
...veranstalten jährlich eine Hauptversammlung, deren Teilnahme verpflichtend ist.
...führen Statistiken über Auslastungszahlen u.Ä. zur internen Auswertung durch.
...beteiligen uns an der Durchführung und Organisation von Pressereisen und Agent Tour
...nehmen an Schulungsprogrammen (z. B. Gesundheitsabteilung) teil.
...stehen für die Region „Thermenland Steiermark“.